Bu yazımızda sıkça sorulan soruları yanıtlayacağız. Bildiğiniz üzere
rötarlı ve
iptal olan uçuşlarda tazminat hakkınız olabiliyor. Bununla ilgili bize sıkça sorular geliyor.
1. Bir seyahat sigortam mı olması gerekiyor tazminat alabilmem için? Hayır, bir sigortanız olması gerekmiyor. Avrupa birliği ve Türkiye Cumhuriyeti yolcu haklarını korumaktadır. Her yolcu bu yasal hakkından yararlanabilir.
2. Biletimi uygun fiyata aldım bu tazminat miktarını etkiliyor mu? Hayır. Tazminat miktarını uçuş mesafesine göre belirlenmektedir. Biletinizin fiyatının bir önemi yoktur.
3. Aktarmalı uçuşlarda tazminat kuralı geçerli midir? Evet, bağlantılı uçuşunuzu kaçırdığınızda ve bunun sebebi önceki uçuşun rötar yapması ise, tazminat hakkınız olabiliyor. Biletinizi iki farklı hava yolu şirketinden almanız bu durumu değiştirmiyor. Önemli olan biletinizi bir kerede satın almanız gerekiyor. Örneğin iç hat ve dış hat uçuşunuza ayrı ayrı yerlerden aldıysanız o zaman geçerli olmuyor, yani tek bilet aldıysanız tazminat hakkınız olabiliyor.
4. Tazminat aldığım havayolu şirketinin uçuşlarıyla uçamam mı? Hayır, yasal hakkınızı kullanmaktan çekinmeyin.
5. Bilet satın aldım fakat biletimin saati değişti, bu durumda tazminat hakkım olabilir mi? Eğer değişiklik size son iki haftada bildirildiyse bu durumda tazminat hakkınız olabilir.
6. Avrupa birliğinden çıkış yaptım gümrükte beni durdurdular bunun sebebi ise yanımızda yüklü bir miktarın bulunmasıdır. Bundan dolayı uçağımı kaçırdım, ne yapmalıyım? Eğer yanınızdaki nakit miktarı 10.000 Euro’nun altındaysa bilet ücretinizi gümrükten geri talep edebiliriz.
7. Valizim kayboldu ne yapabilirim? Kaybolan valiz başına maksimum 1200 Euro geri alabiliyorsunuz. Fakat valizinizin içerisindeki eşyaları ispat etmek zorundasınız bundan dolayı her zaman faturalarınızı saklayın. Mücevher ve altın gibi değerli eşyalarını valizinizde bulunmaması gerektiği için valiziniz kaybolduğunda bunların ücretini geri alamıyorsunuz. Bu çok elektronik eşya içinde geçerli. Bununla ilgili her hava yolu şirketinin genel koşulları farklıdır.
8. Kaç yıl önceki uçuşlarım için tazminat alabilirim? Zamanaşımı her ülkede farklı şekilde belirlenmiştir.
9. Uçuşum 3 saatten az gecikti, tazminat hakkım var mıdır? 3 saatin altında yeme içme hakkınız bulunabiliyor bunun için en az 2 saat beklemiş olmanız gerekiyor. Esas olan uçuşumuzun barış saatlerinin arasındaki fark. Örneğin varış saatiniz saat 12:00 ise ve saat 14:59’da uçağınız indiyse bu tazminat hakkınız bulunmuyor.
10. Peki
tazminat süreci nasıl işlemektedir bunu size kısaca anlatalım. Bize başvuru yaptığınızda ilk etapta hava yolu şirketine bir mektup gönderiliyor ve tazminat talep ediliyor.
Havayolu şirketi ödemeyi kabul ediyor veya reddediyor. Havayolu şirketi ödemeyi reddettiğinde bir değerlendirme yapıyoruz. Ve gerektiğinde uçuş raporlarıyla birlikte yetkili mahkemeye başvuruyoruz. Bunun için yolcu hiçbir ödeme yapmıyor.
Sonuç endeksli çalıştığımız için bütün masraflar bizim tarafımızdan karşılanıyor. Uzman hukukçularımız davaya gitmeden önce durumu değerlendirdiğimiz için sadece yüksek oranda kazanabileceğimiz davaları mahkemeye götürüyoruz. Tazminatınızı aldığınızda bundan %25 komisyon kesiyoruz. Tazminatınızı alamazsak hiçbir ödeme yapmıyorsunuz.
Ana sayfamızdan kolayca başvurabilirsiniz.