Uçuş Gecikmelerinde Tazminat Hakkı Veren 5 Durum

Bildiğiniz gibi havayolu şirketinden kaynaklanan uçuş gecikmelerinde, Avrupa Birliği’nin (EC) 261/2004 sayılı Tüzüğü kapsamında, iki yıl geri dönük olarak tazminat talep edebilmektesiniz. Pek çok yolcu, işlerinin yoğunluğu sebebiyle yahut mahkeme sürecinin zorlu olması dolayısıyla, bu tazminat haklarını kullanmamaktadır. Biz işte tam da bu noktada devreye giriyoruz. Tüm mahkeme sürecini sizin için hallediyor, tazminatınızı doğrudan hesabınıza yatırıyoruz. Peki, hangi durumlarda tazminat hakkınız doğuyor? Gelin bu yazımızda, maddeler halinde tazminat hakkı doğuran durumlara bir göz atalım.

1. Teknik arızalar Giriş kısmında da belirttiğimiz gibi, tazminat hakkınızın doğabilmesi için uçuş gecikmesinin havayolu şirketinden kaynaklanması gerekiyor. Uçağın bakımını gerçekleştirip zamanında kalkmasını sağlamak ise havayolu şirketinin en temel görevidir. Uçakta yaşanacak motor arızası, klima bozukluğu, yiyecek-içecek eksikliği gibi durumlar teknik arıza/aksaklık olarak adlandırılmaktadır ve yolculara tazminat hakkı verir.  
2. Uçak personelinin yetersiz olması Bir uçuşun sorunsuz geçebilmesi için pilottan, hosteslere kadar tüm kabin ekibinin eksiksiz bir şekilde uçuşa hazır olması gerekir. Pilot ya da hostes gecikmesi uçuşu engelleyeceği için havayolu şirketinden kaynaklanan bir sorun olmakta ve tazminat hakkı doğurmaktadır. 
3. Önceki uçuşlar esnasındaki hava şartları Elbette hava şartları mücbir sebep kapsamına girdiğinden tazminat hakkı ortadan kalkar. Ancak birkaç uçuş önceki hava şartları sonraki uçuşları etkilemeyebilir. Örnek vermek gerekirse; 08.00 uçuşu hava şartları nedeniyle ertelendiği için tüm uçuşlar aksamakta ve 17.00 uçuşunuz da uçağı beklediği için gecikmektedir. Oysa havayolu şirketi hatayı gidermek için başka bir uçak kiralayabilir. Bunu yapmaktan kaçınan bir havayolu şirketine yönelik tazminat hakkı doğmaktadır. 
4. Havayolu şirketi personelinin grev yapması Her ne kadar grev olağanüstü bir durum olarak görülse de, Hollandalı bir hâkimin verdiği havayolu şirketi sorumluluğu kararı emsal karar olarak görülebilir. Dolayısıyla, havayolu şirketinin faaliyet gösterdiği ülkeye bağlı olarak grev durumu da kimi zaman tazminat hakkı vermektedir.
5. Uçağın zamanında temizlenip hazırlanmaması Bir uçak, günün her saatinde, tıpkı ilk seferiymiş gibi özenli bir şekilde temizlenmeli, yolcularına maksimum konukseverliği göstermelidir. Uçağın zamanında temizlenip yeni uçuşa hazırlanması havayolu şirketinin sorumluluğundadır ve aksi durumda yolculara tazminat hakkı vermektedir. Sizin de herhangi bir uçuşun yukarı sıraladığımız benzeri sebeplerle geciktiyse, lütfen ana sayfadaki formu doldurup bizimle iletişim geçin. Tek yapmanız gereken, gerekli bilgileri bize sunmak sonra tazminatınızın hesabınıza yatmasını beklemektir.  

Tazminatlar uçuşlarımızın mesafesine göre asagidaki sekilde belirleniyor.
Bize +31 10 350 0500 numarsindan ulasabilirsiniz. Tüm Avrupa'ya hizmet veriyoruz.