Ucak dolu dediler, ne yapmaliyim?

Haberiniz olmadan havayolu sirketiniz tarafindan biletler çifte rezervasyon edilmis olabilir. Bu durumda ne yapmaniz gerekir? Haklariniz nelerdir? Bu durum ucaga kabul edilmeme durumu olarak gecer. Bunun ingilizce tanimi overbooking.  

Uçaginizda çifte rezervasyon yapilmasi ucakta olan sandalye sayisindan daha fazla bilet satilmasi demektir. Havayolu sirketleri gelmeyen musteriler oldugunda bos sandalyelerle ucusa gecmek istemedikleri icin boyle bir yola bas vuruyor. Genelde biletler sandalye sayisindan 10% oraninda fazla satiliyor.   Özel yardima muhtaç olan yolculara, mesela yaslilara ve engellilere öncelik verilir. Ayni zamanda öncelik verilen yolcularla beraber yolculuk yapicak olanlara da öncelik verilir. Geri kalan yolcular arasindan bilgisayar sistemi yardimiyla aradan yolcular secilip cikartiliyor.  

Avrupa ve Turkiye Cumhuriyeti kanunlarina gore yolcular magdur edilmemeli. Bunun icin tazminat alabiliyorlar. Havayolu sirketi yuzunden magdur oldugunuzda sirket size baska alternatifler sunacaktir. Eger Businessclass’ta yer varsa ekstra para odemeden Businessclass’ta yolculuk edebilirsiniz.

Eger Businessclass’ta da yer yoksa size baska bir ucus teklif edilir. Bu alternatifi kabul etmeyen yolculara bilet barasi arti tazminat odenecektir. Ne kadar tazminat alma hakkiniz var?

Tazminatiniz ucus mesafesine gore degerlendirilir. 1500 kilometre: €250,- 1500-3500 kilometre: €400,- 3500 kilometreden baslayan ucuslarda: €600,- . Detayli bilgi icin bizimle iletisime gecin.