Uçağa Alınmama: Benim biletimi başkasına mı sattılar?

Havayollarının, yolcuların uçağa alınmaması riskini de beraberinde getiren overbook (koltuk sayısından fazla yolcuya bilet satılması durumu) tercihleri son zamanlarda sıklıkla karşılaştığımız bir fenomen haline geldi.                 Peki, neden böyle bir tercihte bulunuyorlar? Cevap kısa ve basit: para.               Kimi durumlarda yolcular, rezervasyon yaptırmış olmalarına rağmen, uçmaktan vazgeçerek şirketin zarar etmesine neden oluyorlar. Havayolu şirketleri de bu durumun önüne geçebilmek ve daha fazla para kazanabilme fırsatını tepmemek adına koltuk sayılarından fazla sayıda bilet satıyorlar. Nadiren görülse de, kimi zaman, yolcuların tümü uçma kararında ısrar ediyor, bunun sonucunda aynı koltuk birden fazla yolcuya satılmış oluyor. Haliyle, bir yolcuyu, uçuştan vazgeçmeye ikna etmek de havayolu şirketine düşüyor.               Ancak, uçağa alınmama durumunda tazminat kazanabileceğinizi biliyor muydunuz?               Overbook durumunda, havayolu şirketi, rezervasyonundan gönüllü olarak vazgeçmek isteyen olup olmadığını yolculara sormak zorundadır. Bunun karşılığında, yolcuları bazı cezbedici seçenekler sunarlar: para iadesi, ücretsiz seyahat, otel hizmetleri, bir dahaki sefere business class yolculuğu, bonus kartı vs.              

Yolcular arasında, sunulan bu seçeneklere ikna olan birisi çıkmazsa, geri kalan tek seçenek, herhangi bir yolcuyu zoraki bir şekilde uçağa alınmama. Bu onur kırıcı duruma düşen yolcuların elbette tazminat hakkı doğmaktadır.               Uçağa alınmama durumunda, önünüzde üç seçenek bulunmaktadır:·       Biletinizin 7 gün içerisinde tam iadesi ve ihtiyacınız varsa, başlangıç noktanıza ücretsiz dönüş bileti. ·       En kısa sürede, gideceğiniz noktaya bir bilet. Eğer mevcut bir uçuş yoksa havayolu şirketi alternatif bir taşıma yöntemi (otobüs, tren vs.) bulmalı ve biletinizi ayırtmalıdır. ·       Gitmekte olduğunuz nokta için sizi belirleyeceğiniz ileri tarihli bir uçuş bileti.               Bunun yanı sıra havayolu şirketi havalimanında geçireceğiniz süre boyunca size yeterli ilgili göstermek zorundadır. Örneğin; öğle yemeği ve içecek ikramı. Ayrıca eğer konaklamanız gerekiyorsa, ücretsiz konaklaması da havayolu şirketinin sunacağı seçenekler arasındadır.               Öte yandan, yolcu hakları bunlarla da sınırlı değil. Varış noktanıza ulaşımınız üç saatten fazla geciktiyse, tazminat hakkınız da doğmaktadır. ·       1,500 km ve daha az: 250€ ·       1,500 km ve 3,500 km arası: 400€ ·       3,500 km ve üzeri: 600€               İyi haber şu ki, havayolu şirketi bu tazminatı size havalimanında doğrudan ödemelidir. Elbette tazminat hakkınızın doğması için, hatanın sizden değil havayolu şirketinden kaynaklanması ve rötarın sebebinin olağanüstü (mücbir) sebepler olmaması gerekmektedir.