Sun Express Düsseldorf– Adana (XG1381) Uçuş Gecikmesi (Rötar)

Türkiye’nin en büyük havayolu şirketlerinden olan Sun Express, kendisinden hiç beklenmeyecek şekilde, uçuş gecikmeleri (rötar) yapmaya devam ediyor.  Üstelik Avrupa Birliği’nin (EC) 261/2004 sayılı Tüzüğü’nün yolculara verdiği hakları sunmakta da tereddüt eden Sun Express, birçok yolcusunu ne yazık ki mağdur ediyor. Son uçuş gecikmesi ise Sun Express Düsseldorf – Adana (XG1381) 13-06-2018 seferinde meydana geldi. Yolcuların aktardığı bilgilere göre, uçuşun gecikmeli olarak gerçekleştirileceği son anda yolculara bildirildi ve yolculardan gelen haklarını kullanma talepleri görevliler tarafından reddedildi ya da daha makul olanlarıyla değiştirildi. Uçuş No: Express Düsseldorf – Adana (XG1381) Gecikme (rötar) süresi: 6 saat               Eğer siz de bu seferde yer alan ve bu mağduriyeti yaşamış bir yolcuysanız, mutlaka kullanmanız gereken pek çok hakkınız olduğunu unutmayın. Türkiye’nin de taraf olduğu Avrupa Birliği Yönetmeliği’ne göre, 2 veya 3 yıl geriye dönük olarak gecikmeli (rötarlı) uçuşlarınızdan tazminat talep edebilirsiniz. Hangi durumlarda tazminat talep edebilirsiniz? ·       Uçuşunuzda 3 saatten uzun süreli bir gecikme yaşandıysa, ·       Hiçbir hatanız olmamasına rağmen, fazla yolcu sebebiyle uçağa kabul edilmediyseniz, ·       Uçuş iptalinden, 14 günden kısa bir süre içerisinde haberdar edildiyseniz. ·       Gecikme (rötar) şu sebeplerle yaşandıysa: teknik arıza, uçak personeli yetersizliği, önceki uçuşlarda yaşanan olumsuz hava şartları, havayolu şirketi personelinin grev yapması, uçağın zamanında hazır edilmemesi. Hangi durumlarda tazminat hakkınız yoktur? ·       Gecikme (rötar) süresi 3 saatin altındaysa, ·       Havaalanına geç gidip uçağı kaçırdığınız durumlarda, ·       Olumsuz hava şartları, politik istikrarsızlık, güvenlik riskleri vs. Gecikme (rötar) durumundan doğan haklarınız nelerdir? Yukarıda da bahsettiğimiz gibi, yaşadığınız gecikme (rötar) süresi 3 saatten fazlaysa, havayolu şirketinin sizlere sunması gereken birtakım haklarınız vardır. Bunları şöyle sıralayabiliriz: a)       2-3 saatlik gecikmelerde; sıcak ve soğuk içecek ikramı, b)      3-5 saatlik gecikmelerde; sıcak ve soğuk içeceğin yanı sıra yemek ikramı, c)       5 saat ve üzeri gecikmelerde, sıcak ve soğuk içecek ikramı, yemek ikramı ve hafif ara yemek ikramı. Bunların yanı sıra, iletişim hakkının gözetilmesi adına, her yolcuya, süre kısıtlaması olmaksızın kullanabilecekleri iki adet telefon görüşmesi, e-posta veya faks hizmeti sunmakla yükümlüdür. Unutmayın; havayolu şirketi, uçuşun gecikmemesi adına elinden geleni her şeyi yapmasına rağmen gecikme 3 saati aştıysa, tazminat hakkınız doğmaktadır. Ne kadar tazminat alırım? Avrupa Birliği’nin ilgili Tüzük maddesi doğrultusunda; ·       1500 kilometreye kadar olan tüm uçuşlarda: 250 Euro ·       1500-3500 kilometre arası tüm uçuşlarda: 400 Euro ·       3500 kilometreden fazla tüm uçuşlarda: 600 Euro tazminat talep edebilmektesiniz. Üstelik bu tazminat hakkınız 3 yıl geriye dönük olarak geçerlidir. Siz de yukarıda sıraladığımız şartlara uyan bir gecikme (rötar) yaşadıysanız hemen bizimle iletişime geçin, tazminatınızı sizin adınıza alalım. Tüm mahkeme sürecini sizin adınıza biz yönetiyoruz ve elde ettiğimiz tazminatı hesabınıza yatırıyoruz. Hepsi bu!