Olağanüstu durumlar: havayolu ne zaman tazminat ödemek zorunda değil?

Havayolu şirketleri her zaman sorumlu tutulamaz. Bazı durumlarda uçuş nedeniyle sorun yaşasanız da havayolu size ödeme yapmak zorunda değildir. Olağanüstü durumlar şunları içerir:   

• Hava trafik kontrol kısıtlamaları: Bazı durumlarda pist çok yoğun olabilir ya da bir uçuşun gecikmesi hava trafiğini etkileyebilir. Bu nedenle hava trafik kontrol, uçuşu geciktirebilir veya iptal edilebilir. Kararın hava trafik kontrolünden gelmesi gerekir. Havayolu şirketleri bu kararı öylesine veremez. Havayolu şirketi bir önceki uçağın geç gelmesi nedeniyle gecikme olduğunu söylerse hala tazminat alabilirsiniz. Buna “zincirleme etki” denir ve olağandışı durum değildir.

• Kötü hava koşulları: Meteoroloji koşulları uçuşu engellerse. Tabi kötü hava koşulları arasında farklar var. Uzmanlarımız hava raporlarını inceleyerek havayolu şirketinin gecikme veya iptale bahane bulup bulmadığına bakar. Çünkü kötü hava geçerli bir sebep olarak kabul edilir. Havayolu şirketleri, tazminat ödememek için kötü havayı bahane olarak kullanır.     

• Grev: Havaalanı veya hava kontrol çalışanları greve giderse havayolu şirketi sorumlu tutulamaz. Hasta yolcu: Uçakta yolcu veya kabin ekibinden bir hastalanırsa ve uçak rota değiştirirse, gecikmeden dolayı tazminat isteyemezsiniz. 

• Kuş çarpışması: Kuş ve uçağın çarpışması sonucu uçakta hasar meydana gelirse havayolu şirketi sorumlu tutulmaz. Havayolu şirketi bunu ispatlamakla yükümlüdür. Yani sorumluluktan kurtulmak için olağandışı durumlarla ilgili kanıt sunmaları gerekir.   

• Gizli üretim hataları: Nadir de olsa bazı durumlarda uçakta üretim hatası olur ve bu havayolu şirketinin kontrolü dışındadır. Bu, uçakta sorun olduğunu işaret eder. Uçağın tuvaletlerindeki arıza kabul edilmese de havayolu şirketleri bunun sorun olduğu konusunda bizi ikna etmeye çalışır. 

• Güvenlik endişeleri: Maalesef havaalanları bazen güvenlik tehditlerinin hedefi olur ve bu da normal operasyonları bozar. Bunlar arasında yangın ve terör saldırıları yer alır.