Elbette, her yolculuk mükemmel geçmiyor. Rötarlar, gecikmeli uçuşlar, iptal edilen uçuşlar – adını siz koyun! Birkaç saatlik bir rötar yüzünden, sevdiğiniz bir arkadaşınızın düğününü kaçırabilir, kızınızın mezuniyet törenine yetişemeyebilir ve sevgililer gününde en değerlinizin yanında olamayabilirsiniz. Fakat bu tür talihsiz durumlarla karşılaştığınızda, benzersiz birtakım yolcu haklarına sahip olduğunuzu biliyor muydunuz? Bu yazımızda gelin bir hayat kurtaran haklara bir göz atalım.
Uçak Rötarı Durumunda Yolcu Hakları Her şeyden önce geçmiş olsun! Düğününe yetişemediğiniz arkadaşınız size kırılacak, yeni mezun kızınız muhtemelen size bir süre küsecek ve sevgiliniz ise… Neyse, özel hayatınıza karışmayalım. Ama size bu durumu telafi edebilme ihtimalleriniz olduğunu söylesem? Öncelikle
rötar sürenizin ne kadar olduğuna bakılmaksızın, kullandığınız havayolu şirketinin size
iki adet telefon görüşmesi, faks ya da e-posta hizmeti sunması gerekiyor.
Rötar sürenize bağlı olarak ise, havayolu şirketiniz:
2-3 saat arası rötarlarda, makul ölçüde sıcak ve soğuk içecek,
3-5 saat arası rötarlarda, sıcak ve soğuk içeceklerin yanı sıra, bulunduğunuz saate bağlı olarak yemek ya da kahvaltı,
5 saat ve üzeri rötarlarda, sıcak ve soğuk içecek + yemek ya da kahvaltı + ilave soğuk sıcak içecek + ilave hafif ara yemek, ·
Bir ya da daha fazla gece konaklama gerektiren rötarlarda, bulunduğunuz yerin en makul otelinde veya dinlenme tesisinde konaklama ve havaalanı ile konaklama yeri arası ulaşım hizmeti vermek zorundadır.
Uçuşun İptal Edilmesi Durumunda Yolcu Hakları Eğer uçuşun iptal edilmesinden haberdar iseniz,
- Bilet ücretiniz iade edilmeli ve aktarma durumunda, başlangıç noktanıza ücretsiz götürülmelisiniz.
- Son varış noktasına güzergâh değişikliği yapabilirsiniz.
- Size uygun olan başka bir tarihte bilenizi yeniden kullanılabilir hale getirebilirsiniz. Eğer uçuşun iptal edilmesi, tarafınıza, uçuştan iki hafta ila yedi gün arasında bildirilmesiyle, şartlar olgunlaşırsa tazminat hakkı kazanırsınız.
Uçağa Kabul Edilmeme Durumunda Yolcu Hakları Biletiniz ve kimliğinizle birlikte uçuştan önce ve zamanında geldiğiniz hâlde,
overbooking gibi nedenlerle uçağa kabul edilmiyorsanız, Havayolu şirketiniz, uçuşunuzdaki diğer yolcular arasından, uçuşundan feragat etmek isteyen gönüllüler bulmak üzere duyuru yapmak
zorundadır. Bunun yanı sıra gönüllülere, bilet ücreti iadesi, seyahat başlangıç yerine ücretsiz götürme, güzergâh değişikliği ve biletin ileriki tarihte kullanılmak üzere açık hale getirilmesi seçeneklerini sağlamakla mükelleftir.
Rötar Tazminatı Miktarları
- 1500 kilometre ve daha kısa
uçuşlar için 250 Avro,
- 1500 ile 3500 kilometre arası
uçuşlar için 400 Avro,
- 3500 kilometreden uzun uçuşlar
için 600 Avro.
Umarım bu durumlardan hiçbiri başınıza gelmez. Arkadaşınızın en özel gününde yanında olamamanızın, kızınızın mezuniyet mutluluğunu yaşayamamanızın ve sevgilinizi üzmenizin telafisi olmadığını biliyoruz.
Keyifli uçuşlar.