Kayıp Bagaj Yolcu Hakları – Kayıp Bagaj Tazminatı

Keyifli ve sorunsuz bir uçuş gerçekleştirdiniz ve artık varmak istediğiniz şehrin havalimanındasınız. Telefonunuzu açtınız, sizi bekleyenlere haber verdiniz ve tek yapmanız gereken bagajınızı alıp sevdiklerinize kavuşmak. İşte sorun tam da burada başlıyor. Özellikle tatillerin yoğun olduğu yaz aylarında, bazen havalimanı personelinin sorumsuzluğu bazen de yaşanan teknik aksaklıklar sebebiyle bagajlarımızın kaybolması ya da hasarlı bir şekilde elimize ulaşması sıklıkla yaşadığımız bir durumdur. Yolcuların birçoğu hasarlı veya kayıp bagajları için yasal hakları olduğunu bilmiyor ve işin peşini çabucak bırakıyor. Bu yazımızda bagaj problemlerini ele alacağınız ve bu konudaki haklarımızdan bahsedeceğiz.  
Kayıp Bagaj
Öncelikle en büyük sorundan bahsederek başlayalım. Bagajınızın elinize ulaşmadığı durumlarda ilk yapmanız gereken vakit kaybetmeden havayolu şirketinin Lost and Found Kayıp Eşya ofisine gidip tutanak tutturmak (PNR formu) ve bagajın içerisinde yer alan eşyaların detayları bir listesini yazmaktır. Bagajınızda yer alan eşyaları önem ve maddi değer sırasına göre mutlaka görevliye not aldırın. Bagaj teslimi esnasında check-in işleminde size verilen bagaj fişini de göstermeyi unutmayın. Bu minik fiş, havayolu şirketinin bagajı teslim aldığını ve o noktadan sonra yaşananların havayolu şirketinin sorumluluğunda olduğunu göstermektedir. Bagaj tazminatının en önemli parçası bu minik fiş ve tutturduğunu tutanak olacaktır. Kayıp Bagaj Mağduriyetim Nasıl Giderilecek? Kayıp bagajınızın muhtemelen gerçekleştirilecek bir kontrol sonrasında bulunacaktır. Ancak bu noktada süreç biraz zaman almaktadır. Bagajınızın size ulaştırılması birkaç gün sürer ve bu süre zarfında yaşayacağınız mağduriyetler de havayolu şirketi tarafından giderilmek zorundadır. Örnek vermek gerekirse, kayıp raporu esnasında bagajınızda tıraş takımınızın ve diş bakımı setinizin olduğunu belirttiniz. Ve bagaj size ulaşana kadar bu konuda mağduriyet yaşıyorsunuz. Havayolu şirketi size bu tür kişisel bakımlarınızı yapabilmeniz için özel olarak hazırlanmış bir çanta vermek zorundadır. Bu konuda mutlaka ısrarcı olun. Kayıp Bagaj Tazminatı Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği’nin kuralları gereği, havayolu şirketi kayıp bagaj için kilogram başına 30 dolar ödeme yapmak zorundadır. Örneğin, 15 kilogramlık bir bagajınız kayıpsa, check-in esnasında bu kilogram sisteme kaydedildiği için havayolu şirketi size 450 dolar ödeme gerçekleştirecektir.