13.11.2018
Havayolu Şirketi Tazminat Yerine Kupon Veriyor. Ne Yapmalıyım?
Uçağınız rötar
yaptı ya da uçuşunuz iptal oldu, siz de havayolu şirketiyle iletişime geçtiniz.
Müşteri Desteği yetkilileri tazminat olarak birtakım kuponları kabul etmeniz
konusunda baskı yapıyor. Ne yapmalısınız?
Öncelikle bu konuda
yönetmelik maddesinin oldukça açık olduğunu söyleyelim. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün, 11 Şubat 2004 tarih ve 261/2004 numaralı Avrupa Birliği Regülasyonu çerçevesinde hazırlamış olduğu
yönetmeliğin 8. Maddesi’ne göre:
“Paragraf
1’de anılan tazminat nakit olarak, elektronik banka havalesi, banka ödeme
emirleri veya banka çekleri ile veya yolcunun imzalı mutabakatı ile seyahat
fişleri ve/veya diğer hizmetler şeklinde ödenir.”
Gördüğünüz gibi havayolu
şirketinden kaynaklı sebeplerle uçuşunuzun rötar yapması ya da iptal olması
durumunda hak kazandığınız tazminatınızı öncelikli olarak nakit şekilde alma
hakkına sahipsiniz.
Bu noktada, siz istemediğiniz sürece havayolu şirketi
sizleri seyahat fişi, kuponlar ve benzeri yardımcı hizmetleri kabul etmeniz
konusunda zorlayamaz.
·
1.500 km ve daha kısa uçuşlarınız
için: 400 TL
·
1.500 ilâ 3.500 km arası
uçuşlarınız için: 700 TL
·
3.500 km ve daha uzun uçuşlarınız
için: 1.000 TL
tutarında tazminat
alabilirsiniz. Rötar süresinin;
·
1.500 km ve daha kısa uçuşlarınız
için: en az 2 saat
·
1.500 ilâ 3.500 km arası
uçuşlarınız için: en az 3 saat
·
3.500 km ve daha uzun uçuşlarınız
için: en az 4 saat
olması şarttır.
Tazminat hakkı elde
ettiğiniz durumlarda seyahat fişi teklifini kabul etmemenizi tavsiye ederiz.
Çünkü her şeyden önce seyahat fişlerinin süresi dolacaktır. Size sunulan
seyahat fişinin en fazla bir yıl süresi olduğundan yakın gelecekte seyahat etme
düşünceniz yoksa bu teklifi kabul etmek mantıksız olacaktır. Ayrıca söz konusu
seyahat fişi yalnızca bir havayolunda geçerli olduğundan, bir sonraki uçuşunuzu
yine gecikme yaşadığınız havayolu şirketiyle yapmak zorunda kalacaksınız.
Tüm bu sebeplerle
kazandığınız tazminatı nakit olarak banka hesabınıza almanızı önermekteyiz.
Elbette, karar yine sizin.