1.06.2017
Yolcular, rötar ya da iptalden tazminat alıyor
Uçuşunda
gecikme ya da iptalle karşılaşan yolcular, tazminat alma haklarını
kullanabiliyor. Bir yolcunun 3 saat gecikmeyle Türkiye'de iç hatlarda 100 avro,
bin 500 kilometreye kadar kısa mesafe olarak adlandırılan uçuşlarda 250 avro, 3
bin 500 kilometreden fazla süren uçuşlarda ise 600 avro tazminat hakkı
bulunuyor.
Şu ana kadar binlerce kişiye hizmet verdik, Türkiye'de uçuş iptali veya
gecikmesi nedeniyle mağdur olan yolcuların aldığı davalara ve tazminatlara
ilişkin örnek verelim:
‘’Kasım ayında Amsterdam’dan İstanbul aktarmalı Antalya’ya ucan iki yolcu ilk
uçuşlarında bir saat gecikme yasadı. Bundan dolayi Antalya’ya giden ikinci uçaklarını
kaçırdılar. Havayolu şirketi onlara kişi başı €400,- tazminat ödemek zorunda kaldı.
Ve ayriyeten Antalya’ya yeni bir uçuş verdiler’’.
Bu gibi durumlarda yolcular maalesef, yeni bir uçuşla yetiniyor. Tazminat haklarından
haberdar olmadıkları için yılda milyonlarca Euro havayolu şirketine kalıyor.
Diğer bir örnek:
‘’Bir aile mayıs ayında Amsterdam-Kayseri uçuşu için bilet saatin alıyor. Uçuşları
15 Mayıs tarihinde. Uçuşa 5 gün kala Seyahat acentesi arıyor ve ucusun iptal edildiğini
soyluyor. Alternatif bir uçuş teklif ediyor. Yolcular bunu kabul ediyor. Böyle
durumlarda alternatif ucusun dışında yolcuların kişi başı €400 tazminat hakları
bulunuyor.
Son 14 gün kurallı bu durumda önem taşıyor. 14 gün gün içerisinde havayolu şirketi
yolcuları iptalden haberdar etmek zorundalar. Haberdar etmedikleri takdirde
tazminat ödemeleri gerekiyor.